Позитивное и подлинное отношение может улучшить условия труда

Новые исследования показывают, что позитивное отношение к работе повышает производительность труда и приводит к другим преимуществам. Однако вы должны быть реальными и сопоставлять поведение с тем, что вы чувствуете — другими словами, не притворяйтесь. Исследователи обнаружили, что отображение подлинности значительно улучшает достижение рабочих целей.

Доктор Крис Розен, профессор менеджмента в Колледже бизнеса им. Сэма М. Уолтона в Университете Арканзаса, помог разработать исследование под руководством доктора Аллисон Габриэль, доцента управления и организаций в Университете Аризоны. Их выводы опубликованы в журнале Journal of Applied Psychology.

«Мы обнаружили, что люди, которые прилагают усилия к тому, чтобы демонстрировать положительные эмоции по отношению к другим на работе — вместо того, чтобы притворяться, — получают более высокий уровень поддержки и доверия со стороны коллег», — сказал Розен.

«Эти люди также сообщили о значительно более высоком уровне прогресса в достижении рабочих целей, вероятно, благодаря поддержке, которую они получили».

Исследователи провели обзор опросов более 2500 работающих взрослых в различных отраслях, включая образование, производство, инженерные и финансовые услуги. Они проанализировали два типа регуляции эмоций, которые люди используют на работе: поверхностное и глубокое действие.

Поверхностное действие предполагает имитацию положительных эмоций при взаимодействии с окружающими в рабочей среде. Кто-то может быть разочарован или рассержен внутренне, но внешне маскирует эти чувства.

Глубокое действие включает в себя попытку изменить то, как человек чувствует себя внутренне. С глубокими действиями люди пытаются чувствовать себя более позитивно, чтобы быть более приятными при общении с другими.

Исследователи хотели знать, регулируют ли люди свои эмоции при общении с коллегами, и если да, то почему они решили делать это, если не было формальных правил, требующих от них этого. И затем, какие выгоды, если таковые имеются, они получили от этих усилий?

Исследователи выделили четыре типа людей, которые регулируют свои эмоции с коллегами. Не актеры участвуют в незначительных уровнях поверхностного и глубокого действия, низкие актеры демонстрируют немного более высокое поверхностное и глубокое действие. Они также обнаружили, что глубокие актеры демонстрируют самые высокие уровни глубокого действия и низкие уровни поверхностного действия, а регуляторы показывают высокие уровни поверхностного и глубокого действия.

Не актеры были наименьшей группой в каждом исследовании, а остальные три группы были похожи по размеру.

Регуляторы руководствовались «управлением впечатлениями», которое исследователи определяли как стратегические мотивы, включающие получение доступа к ресурсам или хороший внешний вид перед коллегами и руководителями.

Глубокие актеры, скорее всего, были мотивированы «просоциальными» заботами, а это означает, что они решили регулировать свои эмоции с коллегами, чтобы развивать позитивные рабочие отношения и быть вежливыми.

Исследователи обнаружили, что регуляторы — те, кто смешивал высокие уровни поверхностного и глубокого действия — испытывали эмоциональное истощение и усталость, тогда как те, кто полагался в основном на глубокое действие, улучшали самочувствие.


Источник
Перевод: Психологический центр SmartPsy

Вверх